NICK'S BOOTSの件に関して。

皆様こんにちは、MUSHMANS代表の藤田です。
 

 

オーダーいただいておりますお客様には納期の遅延によって多大なる御迷惑をおかけしております
【NICK'S BOOTS】
の件につきまして、この場をお借りいたしましてのご報告と、今後についてご連絡させていただきます。

3月末のMUSHMANS Blogにおきまして、ご報告いたしておりましたエンジニアブーツの納期遅延についての続報。
ラストとパターンに重大な欠陥を抱えておりました為に、非常に多くのお時間をいただいておりますエンジニアブーツ。
こちらの中間報告が入りました。
我々が3月に渡米し、NICK'S BOOTS本社にて進捗状況を確認した【新型ラスト】でございましたが・・
新たな問題点が発生した為に、現在予定しておりました進捗よりも大幅に遅延した状況となっております。

私もその状況を画像等で確認いたしましたが、確かに問題とされる部分を確認いたしました。
ただ、その問題点として定義している部分というのは、非常に完成水準の高い部分で定義された問題点であると思われ、例えばWHITE'S BOOTSのNOMADでも同様の事はしばしば起こっており、NICK'Sはこれを出荷して来ないという事が問題意識の高さを表しておりますので、私といたしましてはブーツブランドとして責任というものを、非常に高い水準で目指しているという事を感じております。

だからと言って、あまりに遅い・・・

「ブーツブランドとしての責任を高い水準で目指していると感じる」と申し上げましたが、これは『作り』という観点からのみの話でございます。

ブランドとしてオーダーを受け付ける以上、納期という部分は常ににシビアに管理する必要がある筈です。
我々といたしましても、それら納期に関してはメーカーをシビアに観察し、途中経過を常に監視する立場にあります。

その役目を果たせていない事が、本当に悔しい・・。
そして、申し訳無い気持ちでいっぱいです。

我々も、もともとこういったモノが好きで始めたSHOPです。
オーダーした時のテンション、オーダーした物が届いた時の喜び。そういった事が楽しくて仕方がないから商売にまでなってしまった。
だから、オーダーいただいている皆様の気持ちはとても理解できる。
エンジニアブーツ、、オーダーいただいてから一年と数ヶ月が経過しております。
はっきり言って、オーダーした時のテンションを忘れてしまう頃なのではないでしょうか？

過去にこういった、非常に長い納期のかかる物を扱っていた事がございました。
それが届いた時のお客様の表情を拝見している時に感じた事、長く時間が掛かったからこその喜びを感じていただけているお客様の表情、その反対にオーダー当時のテンションを失ってしまっているお客様の表情。二通りのお客様がいらっしゃいました。
それを感じた時に、それを取り扱う自信を失い関わりを断ちました。

今、私自身がその状況と同じ匂いを感じております。

時間の掛かる経緯と、それらに対して我々が東奔西走しているプロセスを御理解いただき、それをも楽しんでいただけるお客様には今回のブーツは非常に面白い『モノ』として物語を感じていただけるブーツがお渡しできると思っております。我々が責任を持って御納品までの『物』としての管理を行い、思い出に残る『モノ』をお届けする事をお約束いたします。

それとは逆に、エンジニアブーツとしての『物』に魅力を感じていただき、それをオーダーいただいたお客様。
ここまでお待ちいただきました寛大なお気持ちに大変感謝いたしております。
ただ、本当のところ本当のところでオーダーした時のテンションでは無くなってしまったというお客様、なんとお詫びをしていいのか・・、言葉が見つかりません。
是非、お気になさらずにキャンセルをお伝えいただければと思っております。
※オーダーいただいているお客様へは後日こちらからも、この件につきましてお電話させていただきます※

 

 

 

 

 

実はこのブログ、NICK'Sとの別注企画のサンプルが完成したので、御紹介しようと思い書き始めたものです。

 

ただ、順番がおかしいだろという事で、その前に現状の進捗を報告させていただく文章を書き始めました。

その文章を綴るにあたり、今までの経緯や、催促の電話やメールを数百回先方に繰り返している事を今一度考え直し。
思うように進行して行かない歯痒さを思い返し、何よりお客様の心情を、今一度考え直しました。
今回御紹介しようとしていた別注企画ですが、これも渡米時に企画提出し実現したモデルです。
NICK'Sに対して色々ございますが、悔しい事に本当に素晴らしい仕上がりで、早速御紹介しようと望んだものの。。

 

私は、ここで新作が紹介できるほどドライな商人になれませんでした。

上記文章の「是非、お気になさらずに・・・」の行まで文章を作った時点で、思いなおしました。
この後の行で、「気持ちを切り替えて・・・」と新作の御紹介をしようと思った自分が恥ずかしい・・

 

 

全てがクリアになってからです。

カッコイイからって、全てが許されるってもんじゃない。

申し訳ありません、本当に。

MUSHMANS×NICK'Sの企画は、現在抱える納期問題が解消した時点で発表させていただきます。
そして、突然このような文章のみの(しかも乱文)見栄えの悪いBlogとなりました事をお詫び申し上げます。

 

 

 

 

MUSHMANS

藤田 亮平